Quand on parle d'investir dans Keller Williams, on ne parle pas d'ouvrir n'importe quelle agence immobilière. On parle de diriger un Market Center, et la différence est totale.
Qu'est-ce qu'un Market Center
Un Market Center est un centre d'affaires de grande envergure, conçu pour réunir plus d'une centaine de conseillers immobiliers sous le même toit. Ce n'est pas une agence de quartier, c'est une structure à grande échelle, avec de la formation, de la technologie et du coaching qui fonctionnent chaque jour, conçue pour que les conseillers produisent plus et mieux.
La logique de KW au Portugal va dans ce sens : moins de centres, mais plus grands, certains approchant déjà les 300 conseillers par espace. La dimension n'est pas de la vanité, c'est ce qui rend le modèle économiquement solide, car il répartit les coûts fixes sur une base de production bien plus large.
Le modèle interdépendant
KW repose sur ce qu'elle appelle le modèle interdépendant, et c'est là qu'elle se distingue du franchising classique. Dans un modèle dépendant, le conseiller est lié à l'entreprise et les gains se concentrent principalement au niveau des brokers. Dans un modèle indépendant, le conseiller bénéficie d'un soutien limité et porte seul toutes les responsabilités financières, juridiques et de gestion.
Dans le modèle interdépendant, l'intérêt est mutuel. Le Market Center fournit les outils, les systèmes, la formation et la structure, et le conseiller construit son activité en son sein. Personne ne porte le risque seul, et le succès de l'un nourrit le succès de l'autre.
Qui fait fonctionner un Market Center
Un Market Center ne repose pas sur une seule personne. Il s'appuie sur des rôles bien définis : l'Operating Principal, qui est le propriétaire de l'opération et répond de sa santé globale ; le Team Leader, qui pilote le recrutement et la productivité des conseillers ; et le Market Center Administrator, qui assure la gestion administrative et financière du centre.
Pour les investisseurs, c'est l'une des nouvelles les plus rassurantes. Il n'est pas nécessaire d'être le meilleur vendeur de maisons du pays. Il faut savoir diriger, attirer les talents et faire croître une opération, avec une équipe et un système éprouvé en appui.
Directrice du marketing et de la communication chez Keller Williams Portugal. Elle dirige le positionnement de la marque, le contenu institutionnel et la communication avec le réseau de Market Centers et d'associés.